Chaindoc1. Aceptación de las condiciones
Al crear un workspace en Chaindoc, invitar usuarios o enviar un documento para firma confirmas que tienes autoridad para vincular a tu organización con estas Condiciones de Servicio. Si no estás de acuerdo, no debes acceder a la plataforma.
2. El servicio Chaindoc
Chaindoc ofrece una aplicación en la nube para preparar documentos, recoger firmas respaldadas por blockchain, orquestar flujos de aprobación y mantener registros de auditoría inmutables. Podemos actualizar funcionalidades para mejorar la seguridad o cumplir nuevas normativas sin reducir significativamente las capacidades principales.
3. Responsabilidades de la cuenta
- Proteger las credenciales de acceso, aplicar autenticación robusta y mantener información de facturación precisa.
- Configurar políticas de retención y acceso acordes con tu entorno normativo.
- Garantizar que todos los usuarios invitados y firmantes cumplan estas condiciones y la legislación aplicable.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- cargar código malicioso, interferir con la integridad del sistema ni intentar quebrantar la encriptación;
- utilizar Chaindoc para enviar spam, infringir derechos de propiedad intelectual o vulnerar la privacidad;
- tergiversar el efecto legal de una firma, notarización o informe de auditoría generado por la plataforma.
Chaindoc puede suspender el acceso si se infringe la política de uso aceptable o si tus documentos ponen en riesgo la integridad del servicio.
5. Tarifas y pagos
Las cuotas de suscripción se facturan según el plan seleccionado durante el onboarding. Salvo que se indique lo contrario, los pagos vencen 30 días después de la fecha de factura. Los retrasos pueden derivar en intereses o en la suspensión del servicio.
6. Propiedad intelectual
Chaindoc y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma, la documentación y las tecnologías subyacentes. Tú mantienes la propiedad de los documentos, plantillas y datos de firma que cargas. Al proporcionar comentarios nos concedes una licencia gratuita para utilizarlos a fin de mejorar el producto.
7. Protección de datos
Tratamos los datos de los clientes exclusivamente para prestar los servicios descritos en el Anexo de Tratamiento de Datos (DPA). Los hashes de blockchain generados durante la firma son permanentes y verificables públicamente, pero nunca revelan el contenido de los documentos. Eres responsable de obtener las autorizaciones exigidas por la normativa de protección de datos aplicable.
8. Confidencialidad
Cada parte se compromete a proteger la información confidencial compartida por la otra con el mismo nivel de cuidado que aplica a sus propios datos sensibles. Chaindoc puede divulgar información a subencargados verificados que presten servicios de infraestructura o soporte en nuestro nombre.
9. Niveles de servicio y soporte
Chaindoc busca una disponibilidad de nivel enterprise con monitorización proactiva y planes de recuperación ante desastres. Los SLA detallados y los tiempos de respuesta del soporte se describen en la Guía de Customer Success o en el acuerdo comercial.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede rescindir por conveniencia con un preaviso de 30 días o de inmediato ante un incumplimiento grave. Tras la terminación podrás exportar documentos y registros de auditoría; eliminaremos los datos del cliente conforme al DPA, salvo los registros inmutables en blockchain. Las tarifas pendientes seguirán siendo exigibles.
11. Exenciones y limitación de responsabilidad
Salvo cuando la ley lo prohíba, Chaindoc presta el servicio “tal cual” y rechaza cualquier garantía implícita. Nuestra responsabilidad total en virtud de estas condiciones se limita a las tarifas pagadas durante los 12 meses previos a la reclamación, excluidos los daños causados por negligencia grave o dolo.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Estonia y las disputas se resolverán en los tribunales de Tallin, salvo que tu acuerdo enterprise establezca otra jurisdicción.
13. Contacto
Envía notificaciones legales o preguntas sobre estas condiciones a legal@chaindoc.com.