Términos de servicio

Estos Términos de servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre Miraspaces OÜ, que opera bajo la marca Chaindoc ("Chaindoc", "nosotros"), y la organización o persona que utiliza la plataforma Chaindoc ("Cliente", "usted"). Los Términos entran en vigor en el primero de los siguientes eventos: (a) cuando hace clic para aceptarlos, (b) en la fecha de vigencia de la Suscripción correspondiente, un statement of work o una compra en línea (la "Fecha de Vigencia"), o (c) cuando accede o utiliza por primera vez cualquier producto, API o servicio móvil de Chaindoc. Si no acepta los Términos, no utilice el Servicio.

1.1 Autoridad y capacidad

Si actúa en nombre de una empresa, agencia, entidad pública u otra persona jurídica, declara y garantiza que (i) tiene autoridad para obligarla a ella y a sus afiliadas, (ii) cuenta con la capacidad legal para celebrar contratos y (iii) garantizará que todos los usuarios de su cuenta cumplan los Términos. La entidad que representa se considera el Cliente; si su representación es inexacta, usted asume la responsabilidad personal.

1.2 Definiciones clave

• Servicio: la aplicación web de Chaindoc, las APIs, las apps móviles y cualquier servicio de soporte o consultoría asociado.
• Workspace: un inquilino o entorno dentro del Servicio para gestionar documentos, usuarios y procesos.
• Suscripción (Subscription Plan): cualquier plan de suscripción, checkout en línea u otra suscripción a Chaindoc aceptada por las partes.
• Datos del Cliente: documentos, plantillas, paquetes de firma, metadatos, credenciales y cualquier otra información que el Cliente cargue en el Servicio.

1.3 Estructura contractual

Los Términos incorporan por referencia la Acceptable Use Policy de Chaindoc, el Data Processing Addendum, las condiciones funcionales o regionales y cualquier Suscripción aplicable (conjuntamente, las "Condiciones complementarias"). En caso de conflicto prevalece la Suscripción, luego las Condiciones complementarias y finalmente estos Términos. Las condiciones de compra de terceros (por ejemplo, de resellers) no modifican los Términos sin consentimiento escrito de Chaindoc.

1.4 Afiliadas y canales de compra

Las afiliadas del Cliente pueden usar el Servicio dentro de la cuenta del Cliente y este sigue siendo responsable de su cumplimiento. Si el Cliente adquiere el Servicio mediante un reseller o marketplace autorizado por Chaindoc, permanece sujeto a estos Términos; los conflictos de facturación o renovación deben resolverse con el reseller y no liberan al Cliente de sus obligaciones con Chaindoc.

Chaindoc ofrece una plataforma en la nube para preparar acuerdos, automatizar flujos documentales, recopilar firmas electrónicas legalmente vinculantes, generar huellas de blockchain y mantener registros de auditoría (en adelante, el "Servicio"). El Servicio incluye la aplicación web de Chaindoc, APIs, apps móviles y los SDK/plugins que ponemos a disposición.

2.1 Suscripción y plazo

El acceso al Servicio se proporciona mediante Suscripción durante el plazo indicado en la Suscripción o en el checkout en línea. Las funciones y límites dependen del plan. Algunas capacidades (por ejemplo, verificación avanzada de identidad o límites superiores) pueden requerir un plan de nivel superior o una Suscripción adicional.

2.2 Límites de uso

Su uso del Servicio está sujeto a los límites de su plan (número de asientos, transacciones/paquetes de firma, solicitudes a la API, almacenamiento, etc.). El Cliente no debe eludir los controles técnicos. Chaindoc no amplía límites ni cambia planes automáticamente; los aumentos solo surten efecto después de que el Cliente actualice la Suscripción en el panel de administración. El producto muestra las métricas clave de consumo y el Cliente gestiona y controla por sí mismo las condiciones de su Suscripción.

2.3 Modificaciones y disponibilidad

Chaindoc puede mejorar o modificar el Servicio para reforzar la seguridad, el rendimiento o el cumplimiento sin reducir de forma material la funcionalidad esencial durante un período pagado. Si se retira una API o una función, Chaindoc proporcionará un aviso razonable y, cuando sea posible, una vía de migración. El mantenimiento programado puede afectar temporalmente la disponibilidad; los parámetros de SLA figuran en la Suscripción o en el acuerdo aplicable.

2.4 Servicios beta, de prueba y gratuitos

Las funciones o entornos etiquetados como “Beta”, “Preview”, “Labs” o “Sandbox” son solo para evaluación, no están destinados a producción, pueden cambiar o finalizar en cualquier momento y se ofrecen sin SLA ni garantías en la medida que permita la ley. Chaindoc puede usar su retroalimentación para mejorar el Servicio.

2.5 Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con soluciones externas (por ejemplo, almacenamiento, identidad o herramientas de workflow). Al habilitar una integración, el Cliente instruye a Chaindoc a intercambiar datos con ese proveedor. Chaindoc no es responsable de las condiciones, el desempeño ni la seguridad de terceros; su uso recae exclusivamente en el Cliente.

2.6 Suspensión

Chaindoc puede suspender el Servicio, total o parcialmente, si (a) detecta un riesgo de seguridad o fraude, (b) el Cliente incumple materialmente los Términos o la Acceptable Use Policy, (c) la Suscripción no está pagada (por ejemplo, pago rechazado o tarjeta expirada) o (d) las acciones del Cliente degradan el Servicio para otros. Siempre que sea posible se proporcionará aviso y la suspensión se limitará a lo necesario.

2.7 Registros, retención y exportación

Las políticas de retención de documentos y los regímenes de legal hold son responsabilidad del Cliente. Chaindoc ofrece herramientas para exportar documentos, registros y artefactos de verificación en formatos comunes. Las huellas de blockchain generadas por Chaindoc son públicamente verificables, no contienen el contenido del documento y son inmutables una vez publicadas.

2.8 Legalidad de las firmas electrónicas

El Servicio admite los principales marcos de firma electrónica (eIDAS, ESIGN, UETA). El Cliente determina si una firma electrónica es apropiada para cada transacción y proporciona los avisos y divulgaciones necesarios. Algunas operaciones (por ejemplo, ciertas transacciones inmobiliarias, de derecho de familia o sucesorio) pueden requerir firmas manuscritas. Las firmas avanzadas/qualificadas pueden requerir verificaciones adicionales o certificados.

2.9 Servicios profesionales

Si se adquieren servicios profesionales, su alcance, entregables y precio se definen en la Suscripción correspondiente. Salvo acuerdo en contrario, los entregables se licencian para uso interno del Cliente junto con el Servicio y no constituyen obras por encargo.

2.10 Documentación y políticas

El Cliente debe usar el Servicio de acuerdo con la documentación de Chaindoc y las políticas publicadas, incluida la Acceptable Use Policy y el Data Processing Addendum.

2.11 Periodo de prueba

Chaindoc ofrece un periodo de prueba gratuito de hasta un mes. Si el Cliente no cancela antes de que finalice, la Suscripción se convierte automáticamente en un plan de pago y se realiza el cargo de inmediato. El tiempo de prueba no utilizado no otorga extensiones ni reembolsos, y Chaindoc puede finalizar el periodo gratuito si se violan los Términos.

El Cliente es responsable de toda actividad que ocurra en la plataforma Chaindoc.

3.1 Registro y administradores

El Cliente designa al menos un Account Owner autorizado para (a) crear o cerrar Workspaces, (b) asignar o revocar roles, (c) aprobar cambios de plan y (d) recibir avisos operativos, financieros y legales. Chaindoc puede confiar en las instrucciones de cualquier Account Owner hasta que el Cliente actualice ese rol en el panel de administración.

3.2 Asientos, roles y uso compartido

Los asientos se asignan a personas específicas y no pueden ser utilizados simultáneamente por varios usuarios. El Cliente puede reasignar un asiento a otro usuario para periodos futuros. Los roles (Owner, Admin, Editor, Viewer, API, etc.) definen los permisos. El Cliente empareja roles y responsabilidades y responde por las acciones de los usuarios.

3.3 Credenciales, MFA y seguridad

El Cliente (a) protege inicios de sesión, contraseñas y factores de autenticación, (b) aplica políticas estrictas de contraseñas y sesiones, (c) habilita la autenticación multifactor cuando sea posible y (d) desactiva con rapidez las cuentas de personal saliente. Cualquier sospecha de acceso no autorizado debe notificarse de inmediato a Chaindoc.

3.4 Claves API, webhooks e integraciones

Las claves API, secretos OAuth y firmas de webhooks se consideran credenciales y requieren la misma protección que una contraseña. El Cliente es responsable del uso de sus claves, incluidas las acciones de scripts, cuentas de servicio o socios de integración. Las claves deben rotarse periódicamente, almacenarse de forma segura y limitarse mediante los controles de Chaindoc. Se aplican límites de tasa y políticas de uso responsable.

3.5 Firmantes externos e invitados

Las personas que solo visualizan o firman un documento no se contabilizan como asientos y su acceso se limita a la transacción específica, siempre que no se activen funciones adicionales que requieran una Suscripción paga ampliada (por ejemplo, KYC o KYB). El Cliente sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos personales de dichos individuos y debe facilitar los avisos y consentimientos necesarios.

3.6 Configuración, retención y legal hold

El Cliente administra los periodos de retención, las reglas de archivo y las políticas de legal hold para documentos y registros. La eliminación de un documento en el Servicio no elimina las huellas de blockchain publicadas con anterioridad. El Cliente se asegura de que la configuración de retención cumpla las exigencias regulatorias y judiciales.

3.7 Contacto de facturación y avisos

El Cliente mantiene actualizados los contactos de facturación, la dirección legal y el correo electrónico del administrador. Acepta recibir avisos operativos, de pagos y legales en la dirección proporcionada. Los avisos enviados por correo electrónico se consideran recibidos en el momento del envío.

3.8 Cumplimiento legal

El Cliente garantiza que el uso del Servicio cumple las leyes aplicables, incluidas las relacionadas con firmas electrónicas, privacidad, control de exportaciones y sanciones. Declara que ni él ni sus usuarios se encuentran en, ni están controlados desde, jurisdicciones sujetas a sanciones amplias.

3.9 Reventa y cesión

El Cliente no puede revender, alquilar ni sublicenciar el Servicio, ni compartir credenciales con terceros, salvo integradores autorizados que actúen en su nombre con claves API limitadas. Cualquier cesión de los Términos requiere la aprobación previa por escrito de Chaindoc, excepto en reorganizaciones corporativas permitidas.

3.10 Colaboración y soporte

El Cliente proporciona la información necesaria para soportar la cuenta (mensajes de error, marcas de tiempo, registros no confidenciales). Chaindoc nunca solicita acceso al Workspace ni a la cuenta del Cliente y realiza diagnósticos únicamente con los datos y la telemetría aportados.

Chaindoc admite la creación, entrega y ejecución de documentos y firmas electrónicas conforme a los principales marcos (eIDAS, ESIGN, UETA). Chaindoc no es un despacho jurídico y no ofrece asesoría legal, por lo que el Cliente es quien evalúa la validez de la firma electrónica para cada operación.

4.1 Consentimiento y presentación

• El Cliente obtiene el consentimiento para la interacción electrónica y proporciona todos los avisos requeridos.
• El Cliente controla el contenido del documento, el orden de los firmantes, los plazos, los recordatorios y los campos de confirmación.

4.2 Autenticación e identificación

• El Cliente selecciona los métodos de autenticación (enlace por email, código de un solo uso, MFA, SSO/IdP corporativo o proveedor de confianza cualificado, si existe).
• Algunos métodos tienen coste o exigen contratos separados con proveedores de identidad. El Cliente escoge el método adecuado según el riesgo y los requisitos legales de la transacción.

4.3 Registro de auditoría y evidencia en blockchain

• El Servicio registra eventos clave (creación del sobre, visualizaciones, consentimientos, dirección IP, user agent, marcas de tiempo y acciones de firma) y genera un certificado de auditoría que se adjunta al paquete final.
• Chaindoc calcula un hash criptográfico del contenido y lo ancla en una blockchain pública. El hash no revela el contenido y demuestra que el documento no ha cambiado. Una vez publicado, el hash es inmutable.

4.4 Integridad y cifrado

Chaindoc protege los archivos completados frente a modificaciones (por ejemplo, PDF con metadatos de certificado y hashes por página). Cualquier edición posterior invalida la verificación.

4.5 Almacenamiento y recuperación

Chaindoc almacena los documentos según el plan seleccionado y su configuración de retención. Chaindoc no actúa como archivo histórico; el Cliente conserva sus calendarios de retención, legal hold y exporta copias y registros cuando sea necesario.

4.6 Notariado y testigos

Si el Cliente incorpora notarización, testigos u otros procesos similares dentro del Servicio o mediante una integración, estos se ejecutan por el proveedor correspondiente bajo sus propias condiciones. El Cliente es responsable de la validez jurídica del proceso elegido.

4.7 Transacciones prohibidas o de riesgo

Algunas operaciones pueden quedar excluidas del formato electrónico o exigir firma manuscrita (por ejemplo, ciertos trámites inmobiliarios, de derecho de familia o sucesorio). El Cliente verifica la legalidad antes de enviar dichas operaciones a través del Servicio.

4.8 Solicitudes de evidencia y cooperación

Chaindoc colaborará razonablemente con solicitudes legales relativas a las transacciones del Cliente (órdenes judiciales, requerimientos regulatorios). Chaindoc puede cobrar los costes reales y exigir una orden de protección antes de entregar registros o copias sensibles.

4.9 Entrega de copias finales

Tras la finalización, Chaindoc puede proporcionar al Cliente y a los firmantes enlaces o copias de los documentos ejecutados y el certificado de auditoría, según la configuración. El Cliente es responsable de entregar los documentos finales a los firmantes conforme a la ley.

El Cliente debe utilizar el Servicio de manera legal y responsable. Chaindoc puede supervisar actividades sospechosas e intervenir si ponen en riesgo la plataforma, a otros clientes o la integridad de los documentos.

5.1 Contenido y acciones prohibidas

El Cliente no usará el Servicio para crear, almacenar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, engañoso, obsceno o que infrinja derechos de terceros. Se prohíben estrictamente el spam masivo, las cadenas de mensajes y el phishing.

5.2 Seguridad e integridad

El Cliente no cargará código malicioso, no interferirá con el cifrado, no intentará acceder al Workspace de otro Cliente, no sobrecargará el Servicio con scripts automatizados ni eludirá controles técnicos (límites de solicitudes, cuotas de API). Las credenciales, claves API y certificados deben protegerse conforme a las buenas prácticas.

5.3 Cumplimiento regulatorio y de pagos

Los documentos e instrucciones de pago enviados mediante el Servicio deben cumplir las leyes de sanciones, control de exportaciones, AML y las reglas de las redes de pago. El Servicio no puede usarse para actividades financieras ilícitas, juego sin licencia ni operaciones que requieran autorizaciones especiales.

5.4 Integridad de identidad y registros

El Cliente no suplantará identidades, no ocultará direcciones IP, no deshabilitará funciones de auditoría ni distorsionará el valor probatorio de las firmas de Chaindoc, las huellas de blockchain o las herramientas de verificación. Los avisos y divulgaciones enviados a firmantes deben ser precisos y completos.

5.5 Ejecución

Chaindoc puede investigar presuntas infracciones, suspender o limitar el acceso y eliminar el contenido infractor. Cuando la ley lo exija, Chaindoc cooperará con autoridades o reguladores. Las tarifas siguen siendo exigibles durante cualquier suspensión causada por incumplimientos del Cliente.

Las tarifas de Chaindoc se detallan en las Suscripciones correspondientes (la "Suscripción"). Todas las Suscripciones se cobran por adelantado en la moneda acordada y no son reembolsables, incluso cuando el Cliente no utilice el Servicio ni el periodo de prueba.

6.1 Cargo automático

Chaindoc conserva el método de pago autorizado del Cliente y cobra la Suscripción automáticamente al inicio de cada periodo de facturación o cuando haya un upgrade. No se emiten facturas individuales. Si un pago falla, el Cliente debe actualizar los datos de pago de inmediato; el acceso puede suspenderse hasta recibir los fondos.

6.2 Gestión autónoma del plan

Chaindoc no añade asientos, transacciones u otros recursos sin una acción explícita del Cliente. Al alcanzar los límites, el Cliente elige un nuevo plan u opciones adicionales a través del portal de facturación. El Servicio muestra las métricas de consumo actuales y únicamente el Cliente garantiza su cumplimiento; Chaindoc no cobra sobreconsumos sin un upgrade confirmado.

6.3 Impuestos

Las tarifas mostradas no incluyen impuestos. Chaindoc añade automáticamente los IVA, GST u otros tributos obligatorios aplicables según el país de facturación del Cliente y no aplica otros cargos estatales a la Suscripción. El Cliente es responsable de pagar dichos impuestos junto con la tarifa de la Suscripción.

6.4 Pagos dentro de documentos Business

Los clientes del plan Business pueden emitir facturas e iniciar pagos directamente dentro de los documentos (contratos, acuerdos). Estos pagos se procesan a través de Stripe; Chaindoc retiene una comisión igual a la de Stripe para la transacción más un 0,5 % de tarifa de plataforma. El Cliente debe informar a sus contrapartes sobre dichas comisiones.

6.5 Disputas

El Cliente debe notificar por escrito a Chaindoc dentro de los 15 días posteriores al cargo si disputa alguna cantidad; las partes cooperarán de buena fe para resolver el desacuerdo. Los montos no disputados no pueden retenerse.

6.6 Suspensión por falta de pago

Si el método de pago es rechazado y no se recibe el importe, Chaindoc puede suspender la Suscripción hasta que llegue el pago y exigir el prepago de periodos futuros. La suspensión no libera al Cliente de los importes ya devengados.

Chaindoc procesa los Datos del Cliente únicamente para proporcionar, proteger y soportar el Servicio, actuando como encargado de tratamiento de los datos personales presentes en los documentos del Cliente. El Data Processing Addendum ("DPA") de Chaindoc se incorpora por referencia.

7.1 Roles y responsabilidades

El Cliente sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos personales en sus documentos, determina la base legal de procesamiento, proporciona los avisos necesarios y responde a las solicitudes de los interesados. Chaindoc actúa como encargado y procesa los datos según las instrucciones documentadas del Cliente y el DPA.

7.2 Medidas de seguridad

Chaindoc mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y físicas alineadas con estándares reconocidos, incluidas cifrado en tránsito y en reposo, controles basados en roles, gestión de claves, registro y planes de recuperación ante desastres. Los detalles figuran en el DPA o en la documentación de seguridad.

7.3 Subencargados

Chaindoc puede recurrir a subencargados para infraestructura, almacenamiento, verificación de identidad o soporte. La lista vigente está disponible bajo solicitud. Chaindoc impone a los subencargados obligaciones de privacidad y seguridad tan estrictas como las de estos Términos y el DPA y sigue siendo responsable por su actuación.

7.4 Transferencias de datos

Chaindoc puede procesar y almacenar Datos del Cliente en la UE, EE. UU. u otras jurisdicciones donde Chaindoc o sus subencargados operen. Para transferencias sujetas al GDPR u otros regímenes equivalentes, Chaindoc utiliza mecanismos adecuados, como las cláusulas contractuales tipo de la UE.

7.5 Notificación de incidentes

Chaindoc notificará al Cliente sin demora indebida tras confirmar un incidente de seguridad que afecte a los Datos del Cliente, aportará la información disponible y ayudará a mitigar los efectos conforme a la ley.

7.6 Solicitudes de titulares

Chaindoc informará con prontitud al Cliente sobre solicitudes de titulares de datos o autoridades en relación con los Datos del Cliente y brindará el soporte razonable para contestarlas, siempre que la ley lo permita.

7.7 Eliminación y retención

Tras la finalización o rescisión de la Suscripción, Chaindoc eliminará los Datos del Cliente según el DPA, salvo las huellas de blockchain y la información necesaria para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. El Cliente puede exportar documentos y registros antes de la eliminación.

Chaindoc diseña y opera el Servicio con controles en múltiples capas y pruebas independientes. El Cliente es responsable de configurar el Servicio para cumplir sus propios requisitos de compliance.

8.1 Programa de seguridad

Chaindoc mantiene controles administrativos, técnicos y físicos alineados con estándares reconocidos: control de acceso, cifrado en tránsito y reposo, gestión de claves, gestión de vulnerabilidades, desarrollo seguro y planes de recuperación. La documentación está disponible bajo solicitud.

8.2 Auditorías e informes

Chaindoc se somete a auditorías y evaluaciones independientes de manera periódica. Sujetos a obligaciones razonables de confidencialidad, Chaindoc proporciona los informes o certificaciones disponibles (por ejemplo, SOC o resúmenes de pentest). El Cliente no puede realizar pruebas invasivas sin autorización escrita.

8.3 Responsabilidades del Cliente

El Cliente configura los parámetros de acceso, almacenamiento y cifrado dentro del Servicio y protege sus redes, dispositivos y credenciales. Chaindoc no responde por incidentes de seguridad causados por configuraciones del Cliente o por usuarios/terceros bajo su control.

8.4 Cooperación y remediación

Si Chaindoc detecta una vulnerabilidad significativa o un incidente que afecte al Servicio, tomará medidas comercialmente razonables para remediarlo e informará al Cliente según la Sección 7. El Cliente apoyará la investigación proporcionando registros o información relevante dentro de los límites legales.

8.5 Derecho de verificación

Cuando la ley o el contrato lo requieran, el Cliente puede solicitar constancia del cumplimiento de Chaindoc con sus obligaciones de seguridad. Dicha verificación se limita a revisar los informes disponibles o a una evaluación remota acordada y no debe interrumpir las operaciones de Chaindoc.

Chaindoc y sus licenciantes son titulares de todos los derechos sobre el Servicio, incluida la software, la documentación, las interfaces, las APIs, las plantillas, el diseño visual y cualquier mejora o derivado. El Cliente es titular de los Datos del Cliente cargados en el Servicio.

9.1 Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de los Términos y al pago de todas las tarifas, Chaindoc otorga al Cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el Servicio y la documentación con fines empresariales internos durante el plazo de la Suscripción. Todos los demás derechos permanecen en Chaindoc.

9.2 Datos del Cliente

El Cliente concede a Chaindoc una licencia limitada para procesar los Datos del Cliente únicamente a fin de proporcionar, mantener y mejorar el Servicio y cumplir obligaciones legales. Chaindoc no adquiere propiedad sobre los Datos del Cliente. El Cliente garantiza que tiene todos los derechos necesarios para cargar y distribuir los datos mediante el Servicio.

9.3 Retroalimentación

Si el Cliente o sus usuarios proporcionan comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio, Chaindoc puede utilizarlos sin limitación ni compensación. Chaindoc no está obligado a implementar la retroalimentación.

9.4 Marca y comunicaciones

El Cliente puede utilizar el nombre y los logotipos de Chaindoc únicamente conforme a las guías de marca y para indicar su uso del Servicio. Chaindoc puede mencionar el nombre y logotipo del Cliente en listados de clientes y materiales de marketing salvo objeción escrita.

9.5 Componentes de terceros

Algunas funciones incluyen software de terceros o de código abierto sujeto a sus propias licencias. Chaindoc notificará dichos componentes cuando la ley lo requiera.

9.6 Protección

Salvo que la ley lo permita, el Cliente no copiará, modificará, descompilará ni intentará obtener el código fuente del Servicio. Chaindoc puede aplicar medidas legales y técnicas para impedir el uso del Servicio en contravención de los Términos.

Cada parte (la "Parte receptora") protegerá la información confidencial divulgada por la otra (la "Parte divulgadora") con el mismo grado de cuidado que usa para su propia información confidencial, pero nunca inferior a un estándar razonable. La información confidencial incluye planes de negocio, datos técnicos, información de clientes, precios, documentación de seguridad y cualquier dato no público marcado o razonablemente considerado confidencial.

10.1 Uso y divulgación permitidos

La Parte receptora solo puede usar la información confidencial para cumplir con los Términos y divulgarla a empleados, contratistas, asesores o subencargados que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.

10.2 Exclusiones

No se considera confidencial la información que (i) se vuelve pública sin culpa de la Parte receptora, (ii) era conocida legítimamente por la Parte receptora antes de la divulgación, (iii) se desarrolla de forma independiente sin usar la información de la Parte divulgadora o (iv) se recibe de un tercero sin restricciones.

10.3 Divulgación obligatoria

La Parte receptora puede divulgar información confidencial si la ley lo exige, siempre que (i) notifique con prontitud a la Parte divulgadora (a menos que esté prohibido), (ii) coopere para obtener medidas de protección y (iii) divulgue solo lo estrictamente necesario.

10.4 Devolución o destrucción

A solicitud o tras la finalización, la Parte receptora devolverá o eliminará la información confidencial de la Parte divulgadora, salvo las copias que esté obligada a conservar por ley o en archivos. Las copias retenidas siguen sujetas a este apartado.

10.5 Medidas cautelares

El uso o divulgación no autorizados de información confidencial pueden causar daños irreparables. La Parte divulgadora tiene derecho a solicitar medidas cautelares u otros remedios equitativos además de los recursos disponibles.

Chaindoc puede ofrecer conectores, APIs o listados opcionales que se integran con servicios de terceros (los "Servicios de terceros"). El uso de dichos servicios por el Cliente se rige exclusivamente por el acuerdo entre el Cliente y el proveedor.

11.1 Activación e intercambio de datos

Al activar o autorizar un Servicio de terceros, el Cliente instruye a Chaindoc a compartir Datos del Cliente y credenciales con el proveedor en la medida necesaria. Chaindoc no responde por la modificación, eliminación u otro uso que haga el tercero de los Datos del Cliente.

11.2 Cumplimiento y permisos

El Cliente evalúa los requisitos de seguridad, privacidad y cumplimiento de cada servicio externo y se asegura de contar con los derechos y consentimientos necesarios para la integración. Chaindoc puede desactivar una integración si su uso implica riesgos o infringe la ley o las políticas.

11.3 Soporte y disponibilidad

Chaindoc no ofrece garantías ni soporte para Servicios de terceros. Si un servicio externo deja de estar disponible o se vuelve incompatible, Chaindoc puede suspender o terminar la integración sin responsabilidad. Las obligaciones de pago del Cliente con Chaindoc permanecen vigentes. En la página "Partnership" se listan los socios tecnológicos de Chaindoc que pueden ayudar con integraciones y servicios adicionales.

11.4 Marketplace y resellers

Los listados, valoraciones o certificaciones del marketplace de Chaindoc son informativos y no constituyen un aval. Si el Cliente compra un Servicio de terceros o un producto de Chaindoc mediante un reseller, sigue sujeto a estos Términos y gestiona la facturación y los SLA directamente con dicho reseller.

11.5 Reclamaciones de terceros

El Cliente no responsabilizará a Chaindoc por daños o reclamaciones derivados del uso de Servicios de terceros. Si un proveedor externo reclama a Chaindoc por actos u omisiones del Cliente, este defenderá e indemnizará a Chaindoc conforme a las cláusulas de indemnización aplicables (por ejemplo, la Sección 18, si existe).

Los Términos entran en vigor en la Fecha de Vigencia y se mantienen durante el plazo de Suscripción especificado. Salvo indicación en contrario, las Suscripciones self-service se renuevan automáticamente por períodos iguales.

12.1 Renovación y precios

Chaindoc puede ajustar los precios de renovación dando aviso con al menos 30 días de anticipación al fin del plazo en curso. El Cliente puede evitar la renovación mediante el portal de facturación o notificando por escrito a Chaindoc antes de la fecha de renovación.

12.2 Terminación por causa

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la Suscripción correspondiente o los Términos ante un incumplimiento material no subsanado dentro de los 30 días posteriores a la notificación (10 días para impagos). Chaindoc puede terminar de inmediato en caso de quiebra, insolvencia o infracciones graves de la Acceptable Use Policy.

12.3 Efectos de la terminación

Al expirar o rescindirse la Suscripción, cesa el derecho del Cliente a acceder al Servicio. El Cliente puede exportar sus datos durante 30 días, siempre que la Suscripción esté pagada y el acceso siga activo; después Chaindoc los eliminará conforme a la Sección 7.7, excepto las copias conservadas por obligaciones legales o de auditoría. Las tarifas devengadas antes de la terminación no se reembolsan y los períodos no utilizados (incluidos los de prueba) no se acreditan, salvo que la ley o la Suscripción indiquen lo contrario.

12.4 Suspensión

Chaindoc puede suspender el Servicio o un Workspace si (i) la Suscripción no está pagada (por ejemplo, pago rechazado o límite de tarjeta alcanzado), (ii) se detecta riesgo de seguridad o fraude, o (iii) el uso del Cliente amenaza el Servicio o viola la ley. Chaindoc limitará la suspensión a lo necesario y restablecerá el acceso cuando se solucione la causa.

Chaindoc garantiza que prestará el Servicio de manera profesional y conforme a los estándares aceptados en la industria, y que el Servicio se ajustará sustancialmente a la Documentación durante el período aplicable.

13.1 Garantías del Cliente

El Cliente manifiesta que ha obtenido todos los derechos, permisos y consentimientos necesarios para transferir los Datos del Cliente al Servicio y permitir que Chaindoc los procese según los Términos.

13.2 Exclusión de garantías

Salvo las garantías expresas anteriores, el Servicio, las APIs, la Documentación y el soporte se proporcionan “tal cual”. Chaindoc rechaza todas las demás garantías, expresas, implícitas o legales, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad y ausencia de infracción. Chaindoc no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o de componentes maliciosos, ni la ausencia de pérdidas en los Datos del Cliente.

13.3 Límite de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de cada parte en virtud de los Términos se limita a las tarifas pagadas o pagaderas por el Cliente a Chaindoc durante los 12 meses previos a la reclamación. Este límite se aplica a todas las reclamaciones, independientemente de su fundamento.

13.4 Excepciones

El límite de la Sección 13.3 no se aplica a (i) las obligaciones de pago del Cliente, (ii) la negligencia grave o mala conducta intencional de una parte, (iii) las obligaciones de indemnización, cuando existan, o (iv) las violaciones del Cliente a la Sección 5 (Uso aceptable) o 9.6 (Protección).

13.5 Remedios

Las partes acuerdan que las limitaciones y exclusiones de este apartado son elementos esenciales del acuerdo y que los precios reflejan esta distribución de riesgos.

Salvo que la Suscripción indique otra jurisdicción, los Términos se rigen por las leyes de Estonia, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de Tallin tienen jurisdicción exclusiva sobre las disputas derivadas de los Términos o relacionadas con ellos, y cada parte acepta dicha jurisdicción y fuero.

14.1 Medidas cautelares

Nada de lo dispuesto impide que cualquiera de las partes busque medidas cautelares u otros remedios equitativos para proteger la propiedad intelectual, la Información Confidencial o las obligaciones legales.

14.2 Negociaciones

Antes de iniciar procedimientos formales, las partes usarán esfuerzos razonables para resolver la disputa mediante negociaciones entre representantes de alto nivel. Este requisito no impide solicitar medidas urgentes.

14.3 Cumplimiento legal

Cada parte cumplirá las leyes y regulaciones aplicables al ejecutar los Términos, incluidas las normas anticorrupción, de sanciones y de control de exportaciones.

Chaindoc puede realizar cambios comercialmente razonables en el Servicio siempre que no reduzca de manera sustancial la funcionalidad básica durante el período vigente.

15.1 Actualización de los Términos

Chaindoc puede actualizar los Términos y las políticas referenciadas para reflejar cambios en el Servicio, la ley o las necesidades comerciales. Las modificaciones sustanciales entran en vigor 30 días después del aviso (o antes si la ley lo exige). Al seguir usando el Servicio después de esa fecha, usted acepta los Términos actualizados.

15.2 Métodos de aviso

Chaindoc puede comunicar cambios mediante correo electrónico, mensajes dentro del producto o publicaciones en la consola de administración o en el Trust Center. El Cliente debe mantener actualizada su información de contacto.

15.3 Objeciones

Si el Cliente se opone a un cambio sustancial que le afecte negativamente, debe notificarlo a Chaindoc dentro de los 30 días posteriores a su entrada en vigor. Chaindoc evaluará la objeción de buena fe; si no se resuelve, el Cliente podrá rescindir la Suscripción afectada notificándolo dentro de los 30 días y Chaindoc reembolsará los importes prepagados correspondientes al período posterior a la rescisión.

15.4 Funciones preview

Las funciones beta o preview pueden cambiar en cualquier momento sin aviso y se proporcionan sin garantías, SLA ni soporte. Las obligaciones del Cliente permanecen vigentes mientras las utilice.

16.1 Cesión

Ninguna de las partes puede ceder los Términos sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, salvo a una afiliada o en el contexto de una fusión/adquisición/venta de la mayor parte de los activos, siempre que el sucesor asuma todas las obligaciones. Las cesiones no permitidas son nulas.

16.2 Acuerdo completo

Los Términos, junto con la Suscripción, el DPA y las políticas referenciadas, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan todos los acuerdos previos o simultáneos relacionados con su objeto.

16.3 Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Cualquier renuncia debe constar por escrito y estar firmada por la parte correspondiente.

16.4 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, las restantes siguen en vigor y la disposición inválida se sustituye por otra que refleje mejor la intención de las partes.

16.5 Contratistas independientes

Las partes actúan como contratistas independientes; nada en los Términos crea una relación de sociedad, joint venture o agencia.

16.6 Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos o retrasos (salvo obligaciones de pago) causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, actos gubernamentales, disputas laborales o interrupciones de Internet, siempre que la parte afectada mitigue los efectos y reanude el desempeño tras la desaparición del impedimento.

16.7 Avisos

Los avisos formales deben enviarse por escrito a los contactos indicados en la Suscripción y, en el caso de Chaindoc, también a legal@chaindoc.io. Los avisos electrónicos se consideran entregados al enviarse; los postales, al recibirse.

Dirección de la empresa

Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Katusepapi tn 6-502, 11412, Estonia.