Política de privacidad

Chaindoc ofrece flujos de documentos y firmas electrónicas respaldados por blockchain. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos datos personales cuando usas los productos Chaindoc, visitas nuestros sitios o interactúas con nuestro equipo.

Chaindoc actúa como encargado del tratamiento para documentos, firmas y trazas de auditoría que subes a la plataforma. Actuamos como responsable del tratamiento para administración de cuentas y facturación, analítica de producto, comunicaciones de marketing (cuando se permite), monitorización de seguridad y operación del sitio.

Datos de cuenta y facturación

• Detalles del workspace, contactos de facturación, planes seleccionados y credenciales de administrador.
• Datos de autenticación necesarios para MFA y confianza del dispositivo.

Datos de transacción

• Metadatos de documentos (nombres de archivo, tipos MIME, plazos) y cargas de firma cifradas.
• Hashes de blockchain inmutables que prueban el estado del documento en el momento de la firma.
• Registros del sistema sobre quién inició, vio o completó flujos de firma.

Datos técnicos y de uso

• IP, dispositivo y navegador, idioma, marcas de tiempo, identificadores de sesión.
• Analítica agregada sobre adopción y fiabilidad del producto (p. ej., latencia de API, entrega de webhooks).

Comunicaciones

• Mensajes que envías a Chaindoc (soporte, ventas, partners) y respuestas a encuestas.

• Prestar, proteger y mejorar la preparación de documentos, firma y verificación.
• Mantener trazas de auditoría inmutables y evidencias de cumplimiento.
• Ofrecer soporte, respuesta a incidentes y comunicaciones de servicio.
• Operar analítica de producto para guiar mejoras de fiabilidad y usabilidad.
• Enviar comunicaciones de marketing cuando se permita y respetar las opciones de exclusión.

Tratamos datos personales según: (a) ejecución de contrato (servicios Chaindoc), (b) interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio), (c) consentimiento (cuando se requiera para marketing o cookies) y (d) obligaciones legales.

Chaindoc usa cookies y tecnologías similares para asegurar sesiones, recordar preferencias del workspace y entender la adopción del producto. Las cookies analíticas o de marketing opcionales solo se activan con el consentimiento adecuado. Gestiona tus preferencias en el Gestor de cookies o en el navegador.

Usamos proveedores de infraestructura y servicios de confianza (por ejemplo, hosting, seguridad, analítica, soporte). Los subencargados reciben solo los datos necesarios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos datos personales.

Los datos pueden procesarse en la UE, EE. UU. u otros lugares donde operen Chaindoc o sus subencargados. Cuando se requiera, usamos salvaguardias adecuadas (como cláusulas contractuales tipo) para las transferencias.

Aplicamos seguridad por capas: cifrado en tránsito y en reposo, enclaves dedicados de firma, controles de acceso, registros, pruebas continuas de vulnerabilidades y auditorías independientes (por ejemplo, SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001). El acceso a producción se limita a personal autorizado bajo el principio de mínimo privilegio.

Conservamos datos del workspace durante la suscripción y los periodos exigidos por ley. Puedes exportar o borrar documentos en cualquier momento; los hashes de blockchain permanecen inmutables pero no revelan contenido. Las copias de seguridad están cifradas y se eliminan conforme al plan.

Según tu jurisdicción, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, restricción o portabilidad, así como oponerte a ciertos tratamientos o retirar el consentimiento. Envía solicitudes a legal@chaindoc.io y responderemos dentro de los plazos aplicables.

Chaindoc no se dirige a menores de 16 años y no recopila intencionadamente sus datos personales.

Podemos actualizar esta Política de privacidad por cambios legales, técnicos o comerciales. Los cambios materiales se notificarán en el producto, por email o en el sitio antes de entrar en vigor cuando se requiera.

Las preguntas sobre esta política o sobre protección de datos pueden enviarse a legal@chaindoc.io.

Dirección de la empresa

Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Katusepapi tn 6-502, 11412, Estonia.