Assinaturas eletrónicas

Crie assinaturas eletrónicas juridicamente vinculativas com facilidade.

A Chaindoc oferece uma maneira simples e segura de adicionar assinaturas eletrónicas aos seus documentos. As nossas assinaturas estão em conformidade com as normas internacionais e são respaldadas pela verificação blockchain para máxima validade legal e integridade da pista de auditoria.

Tipos de assinatura

O Chaindoc suporta vários tipos de assinatura para atender a diferentes requisitos legais e comerciais:

Assinatura Eletrónica Simples (SES)

Assinatura digital básica para documentos de baixo risco e acordos internos:

• Funcionalidade de clique para assinar
• É preciso confirmar o e-mail
• Adequado para NDAs, aprovações internas e acordos informais
• Processo de assinatura rápido, sem atrasos de autenticação
• Registo básico de auditoria com carimbo de data/hora e endereço IP

Assinatura Eletrónica Avançada (AES) (Prevista para 2026)

Segurança reforçada para documentos críticos para os negócios:

• Autenticação multifator (SMS, app autenticadora ou e-mail)
• Verificação de identidade antes da assinatura
• Adequado para contratos, acordos de trabalho e acordos com fornecedores
• Registo de auditoria abrangente com detalhes de autenticação do signatário
• Certificado de conclusão verificado por blockchain

Assinatura Eletrónica Qualificada (QES) (Prevista para 2026)

Nível mais alto de assinatura com status legal equivalente às assinaturas manuscritas:

• Certificado por autoridades certificadoras confiáveis
• Verificação de identidade com documentos emitidos pelo governo
• Em conformidade com eIDAS, ESIGN Act e UETA
• Obrigatório para setores altamente regulamentados (jurídico, financeiro, saúde)
• Certificados protegidos por módulo de segurança de hardware (HSM)
• Prova de assinatura imutável em blockchain

Conformidade legal

As assinaturas Chaindoc estão em conformidade com as principais regulamentações de assinaturas eletrónicas em todo o mundo:

Normas internacionais

• eIDAS (Identificação Eletrónica e Serviços de Confiança) - União Europeia
• ESIGN Act (Lei de Assinaturas Eletrónicas no Comércio Global e Nacional) - Estados Unidos
• UETA (Lei Uniforme de Transações Eletrónicas) - Estados Unidos
• PIPEDA (Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrónicos) - Canadá
• Lei de Transações Eletrónicas - Austrália
• Lei de Tecnologia da Informação - Índia

Requisitos de conformidade

Para garantir a validade legal, o Chaindoc implementa:

• Intenção clara de assinar (é necessário consentimento explícito)
• Consentimento para fazer negócios eletronicamente
• Associação da assinatura ao registo
• Retenção de registos e armazenamento à prova de adulteração
• Verificação da identidade do signatário
• Registo de auditoria com carimbos de data/hora e endereços IP
• Prova de integridade apoiada por blockchain

Fluxo de trabalho de assinatura

Criar um pedido de assinatura

Siga estas etapas para solicitar assinaturas:

1. Carregue o seu documento (formatos PDF, Word ou imagem)
2. Adicione os signatários com os seus endereços de e-mail e nomes
3. Atribuir ordem de assinatura (assinatura sequencial ou paralela)
4. Coloque campos de assinatura no documento
5. Configure o tipo de assinatura e os requisitos de autenticação
6. Adicione uma mensagem personalizada e um prazo (opcional)
7. Enviar pedido de assinatura

Tipos de campos de assinatura

Personalize os seus documentos com vários tipos de campos:

• Assinatura - Campo de assinatura eletrónica
• Iniciais - Para rubricar páginas ou cláusulas
• Data de assinatura - Preenchida automaticamente com a data da assinatura
• Campo de texto - Para nomes, títulos ou informações personalizadas
• Caixa de seleção - Para consentimento ou reconhecimento
• Dropdown - Para selecionar entre opções predefinidas
• Botões de opção - Para seleção de escolha exclusiva

Opções de ordem de assinatura

• Sequencial - Os signatários recebem o documento na ordem especificada
• Paralelo - Todos os signatários recebem o documento ao mesmo tempo
• Híbrido - Combine grupos de assinaturas sequenciais e paralelas
• Condicional - O próximo signatário depende da ação do signatário anterior

Experiência do signatário

Receber um pedido de assinatura

Quando convidados a assinar, os destinatários:

1. Receba uma notificação por e-mail com um link seguro
2. Clique no link para acessar o documento (não é necessário fazer login para assinaturas básicas)
3. Autentica a identidade, se necessário (MFA, código SMS, etc.)
4. Revê o documento com os campos de assinatura destacados
5. Adicione assinatura, iniciais e preencha os campos obrigatórios
6. Verifique as informações e confirme a assinatura
7. Receba uma cópia assinada por e-mail na hora

Opções de criação de assinatura

Os signatários podem criar assinaturas usando:

• Assinatura digitada com vários estilos de fonte
• Desenha a assinatura com o rato ou o ecrã tátil
• Carregue a imagem da assinatura manuscrita
• Assinatura móvel com o dedo ou caneta stylus
• Assinatura guardada (para utilizadores recorrentes)

Verificação da blockchain

Todas as assinaturas são protegidas com tecnologia blockchain:

Prova imutável

• Hash do documento gravado na blockchain no momento da assinatura
• ID de transação único para cada evento de assinatura
• Certificado de verificação à prova de falsificação
• Verificação independente disponível para todas as partes
• Registo permanente que sobrevive a mudanças organizacionais

Processo de verificação

Qualquer pessoa pode verificar um documento assinado:

1. Acesse o portal de verificação em verify.chaindoc.com
2. Carregue o documento assinado ou insira o código de verificação
3. O sistema calcula o hash do documento
4. Hash comparado com o registo da blockchain
5. O resultado da verificação mostra: integridade do documento, datas das assinaturas, detalhes dos signatários
6. Baixe o certificado de verificação (opcional)

Registo de auditoria e certificado

Registo de auditoria abrangente

Cada assinatura inclui informações detalhadas de auditoria:

• Documento enviado com data e hora e detalhes do remetente
• Entrega de e-mails e carimbos de data/hora de abertura para cada destinatário
• Registre as marcas de tempo de visualização do documento (quando os signatários acessaram o documento)
• Método de autenticação e registos de sucesso/falha
• Assine com carimbos de data/hora com precisão de milissegundos
• Endereços IP e informações do dispositivo
• Dados de geolocalização (se ativados)
• Data e hora de conclusão do documento
• ID da transação da blockchain e número do bloco

Certificado de Conclusão

O certificado gerado automaticamente inclui:

• Título do documento e ID único do documento
• Todas as partes com funções (remetente, signatários, visualizadores)
• Cronologia completa de todos os eventos
• Imagens de assinatura e nomes digitados
• Medidas de segurança aplicadas (métodos de autenticação)
• Informações de verificação da blockchain
• Isenção de responsabilidade legal e referência aos termos de serviço
• Código QR para verificação instantânea

Recursos avançados

Assinatura presencial

Recolhe assinaturas pessoalmente com um único dispositivo:

• Modo de hospedagem para coletar várias assinaturas
• Cada signatário assina no mesmo dispositivo
• Verificação individual por e-mail por signatário
• Ideal para eventos, conferências ou assinaturas em escritórios
• Todas as assinaturas registadas com trilhos de auditoria separados

Envio em massa

Envie o mesmo documento para vários destinatários:

• Carregue o ficheiro CSV com as informações do destinatário
• Junta campos para personalização (nome, empresa, etc.)
• Envie para centenas de signatários ao mesmo tempo
• Acompanhamento individual para cada documento
• Relatórios de estado em massa e lembretes

Lembretes e notificações

• Lembretes automáticos a cada 3 dias (configurável)
• Mensagens de lembrete personalizadas
• Avisos de expiração antes do prazo final
• Notificações em tempo real para eventos relacionados a documentos
• Opções de notificação por e-mail e no aplicativo

Recusa e anulação de assinatura

Lida com recusas de assinatura e cancelamento de documentos:

• Os signatários podem recusar com justificativa
• O remetente recebe uma notificação imediata
• O remetente pode anular documentos antes da conclusão
• Documentos anulados marcados como cancelados na pista de auditoria
• Todas as partes notificadas sobre a recusa ou anulação da ação

Melhores práticas

Preparação do documento

• Use títulos de documentos claros para facilitar a identificação
• Otimize os PDFs (comprima ficheiros grandes, remova a segurança)
• Coloque os campos de assinatura em posições lógicas
• Identifique os campos de forma clara (por exemplo, «Assinatura do cliente», «Aprovação do gestor»)
• Adicione instruções ou descrições para campos complexos
• Teste o fluxo de assinatura antes de enviar para destinatários importantes

Recomendações de segurança

• Use assinaturas avançadas ou qualificadas para documentos legais
• Ative a autenticação multifator (MFA) para contratos confidenciais
• Defina datas de validade apropriadas (normalmente de 7 a 30 dias)
• Exigir autenticação para contratos de alto valor
• Guarde os documentos assinados num local seguro
• Faz backups regulares de documentos e certificados assinados
• Verifique os registos da blockchain para documentos críticos

Dicas de comunicação

• Inclua linhas de assunto claras nos pedidos de assinatura
• Adicione mensagens personalizadas explicando o documento
• Forneça informações sobre o contexto e o prazo
• Inclua informações de contacto para esclarecimento de dúvidas
• Use um tom profissional em todas as comunicações
• Faça um acompanhamento por telefone para documentos urgentes

Resolução de problemas

Problemas comuns

Soluções para problemas frequentes de assinatura:

• O signatário não recebeu o e-mail: Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico, verifique o endereço de e-mail e reenvie a solicitação
• Link expirado: o remetente pode estender o prazo e reenviar
• Falha na autenticação: Verifique se as informações de contacto correspondem à solicitação, tente uma autenticação alternativa
• Não é possível desenhar assinatura no telemóvel: certifique-se de que o dispositivo permite entrada por toque, tente assinatura digitada
• O documento não carrega: Verifica a ligação à Internet, tenta um navegador diferente, limpa a cache
• Campo de assinatura em falta: contacte o remetente para adicionar os campos obrigatórios

Recursos de suporte

• Suporte por e-mail: support@chaindoc.io
• Documentação da API para programadores