Política de Privacidade

A Chaindoc oferece fluxos de documentos e assinaturas eletrônicas com respaldo em blockchain. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você usa os produtos Chaindoc, visita nossos sites ou interage com nossa equipe.

A Chaindoc atua como operadora para documentos, assinaturas e trilhas de auditoria que você envia à plataforma. Somos controladora para administração/faturamento de contas, analítica de produto, comunicações de marketing (quando permitido), monitoramento de segurança e operação do site.

Dados de conta e cobrança

• Detalhes do workspace, contatos de cobrança, planos escolhidos e credenciais de administrador.
• Dados de autenticação necessários para MFA e confiança do dispositivo.

Dados de transação

• Metadados de documentos (nomes de arquivo, tipos MIME, prazos) e cargas de assinatura criptografadas.
• Hashes de blockchain imutáveis que provam o estado do documento no momento da assinatura.
• Logs do sistema sobre quem iniciou, visualizou ou concluiu fluxos de assinatura.

Dados técnicos e de uso

• IP, informações de dispositivo/navegador, idioma, carimbos de data/hora, IDs de sessão.
• Analítica agregada sobre adoção e confiabilidade do produto (por exemplo, latência de API, entrega de webhooks).

Comunicações

• Mensagens enviadas à Chaindoc (suporte, vendas, parcerias) e respostas a pesquisas.

• Fornecer, proteger e melhorar preparação, assinatura e verificação de documentos.
• Manter trilhas de auditoria imutáveis e evidências de conformidade.
• Oferecer suporte ao cliente, resposta a incidentes e comunicações de serviço.
• Conduzir analítica de produto para melhorar confiabilidade e usabilidade.
• Enviar comunicações de marketing quando permitido e respeitar suas opções de opt-out.

Processamos dados pessoais com base em: (a) execução de contrato (serviços Chaindoc), (b) interesse legítimo (segurança, prevenção de fraude, melhoria de serviços), (c) consentimento (quando exigido para marketing ou cookies) e (d) obrigações legais.

A Chaindoc usa cookies e tecnologias semelhantes para proteger sessões, lembrar preferências do workspace e entender a adoção do produto. Cookies analíticos ou de marketing opcionais só rodam com consentimento adequado. Gerencie preferências no Cookie Manager ou no navegador.

Usamos provedores de infraestrutura e serviços confiáveis (hosting, segurança, analítica, suporte). Suboperadores recebem apenas os dados necessários e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança. Não vendemos dados pessoais.

Os dados podem ser processados na UE, nos EUA ou em outros locais onde a Chaindoc ou suboperadores atuem. Quando necessário, usamos salvaguardas adequadas (como Cláusulas Contratuais Padrão) para transferências internacionais.

Aplicamos segurança em camadas: criptografia em trânsito e em repouso, enclaves dedicados de assinatura, controles de acesso, logging, testes contínuos de vulnerabilidades e auditorias independentes (por exemplo, SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001). O acesso à produção é restrito a pessoal autorizado sob princípio do menor privilégio.

Mantemos dados do workspace pelo período da assinatura e prazos exigidos por lei. Você pode exportar ou excluir documentos a qualquer momento; hashes de blockchain permanecem imutáveis, mas não revelam conteúdo. Backups são criptografados e removidos conforme cronograma.

Dependendo da jurisdição, você pode ter direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição ou portabilidade, além de objeção a certos processamentos ou retirada de consentimento. Envie pedidos a legal@chaindoc.io e responderemos dentro dos prazos aplicáveis.

A Chaindoc não se destina a menores de 16 anos e não coleta deliberadamente seus dados pessoais.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade diante de mudanças legais, técnicas ou comerciais. Mudanças materiais serão comunicadas pelo produto, e-mail ou site antes de vigorar, quando necessário.

Dúvidas sobre esta política ou práticas de proteção de dados: legal@chaindoc.io.

Endereço da empresa

Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Katusepapi tn 6-502, 11412, Estónia.