Termos do serviço

1. Aceitação dos termos Ao criar um espaço de trabalho Chaindoc, convidar utilizadores ou enviar um documento para assinatura, confirma que tem autoridade para vincular a sua organização a estes Termos de Serviço. Se não concordar, não deve aceder à plataforma. ## 2. O serviço Chaindoc A Chaindoc fornece um aplicativo hospedado na nuvem para preparar documentos, coletar assinaturas apoiadas por blockchain, orquestrar fluxos de trabalho de aprovação e manter trilhas de auditoria imutáveis. Podemos atualizar a funcionalidade para melhorar a segurança ou cumprir as alterações regulamentares sem reduzir materialmente as capacidades principais. ## 3. Responsabilidades da conta - Proteger as credenciais de início de sessão, aplicar uma autenticação forte e manter informações de faturação precisas - Configurar controlos de retenção e acesso adequados ao seu ambiente regulamentar - Assegurar que todos os utilizadores convidados e signatários cumprem estes termos e a legislação aplicável ## 4. Utilização aceitável O utilizador concorda em não: - carregar código malicioso, interferir com a integridade do sistema ou tentar quebrar a encriptação; - utilizar a Chaindoc para enviar spam, infringir a propriedade intelectual ou violar os direitos de privacidade; - deturpar o efeito legal de uma assinatura, notarização ou relatório de auditoria produzido pela plataforma. A Chaindoc pode suspender o acesso se a utilização aceitável for violada ou se os seus documentos puserem em risco a integridade do serviço. ## 5. Taxas e pagamento As taxas de subscrição são facturadas de acordo com o plano de preços selecionado durante a integração. Salvo indicação em contrário, os pagamentos devem ser efectuados no prazo de 30 dias a contar da data da fatura. Os pagamentos em atraso podem resultar em encargos de juros ou suspensão do serviço. ## 6. Propriedade intelectual A Chaindoc e os seus licenciantes detêm todos os direitos sobre a plataforma, documentação e tecnologias subjacentes. O utilizador mantém a propriedade dos documentos, modelos e dados de assinatura que carrega. O fornecimento de feedback concede-nos uma licença livre de royalties para o utilizarmos na melhoria do produto. ## 7. Proteção de dados Processamos os dados dos clientes apenas para fornecer os serviços descritos na Adenda de Processamento de Dados ("APD"). Os hashes de blockchain gerados durante a assinatura são permanentes e verificáveis publicamente, mas nunca revelam o conteúdo do documento. O utilizador é responsável por obter os consentimentos necessários ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. ## 8. Confidencialidade Cada parte concorda em proteger a informação confidencial partilhada pela outra, usando pelo menos o mesmo nível de cuidado aplicado aos seus próprios dados sensíveis. A Chaindoc pode divulgar informações a subprocessadores controlados que fornecem serviços de infraestrutura ou suporte em nosso nome. ## 9. Níveis de serviço e suporte A Chaindoc esforça-se por obter uma disponibilidade de nível empresarial com monitorização proactiva e recuperação de desastres. Os SLAs detalhados e os tempos de resposta do suporte estão definidos no Guia de Sucesso do Cliente ou na ordem comercial. ## 10. Rescisão Qualquer uma das partes pode rescindir o contrato por conveniência com aviso prévio de 30 dias ou imediatamente por violação material. Após a rescisão, o utilizador pode exportar documentos e registos de auditoria; nós apagaremos os dados do cliente de acordo com a DPA, exceto os registos imutáveis da cadeia de blocos. As taxas pendentes continuam a ser pagas. ## 11. Renúncias e responsabilidade Exceto quando proibido por lei, a Chaindoc fornece o serviço "tal como está" e renuncia a garantias implícitas. A nossa responsabilidade agregada ao abrigo destes termos está limitada às taxas pagas nos 12 meses anteriores à reclamação, excluindo perdas causadas por negligência grave ou má conduta intencional. ## 12. Legislação aplicável Estes termos são regidos pela legislação da Estónia e os litígios serão resolvidos nos tribunais de Tallinn, exceto se for indicada uma jurisdição diferente no seu contrato empresarial. ## 13. Contacto Envie avisos legais ou perguntas sobre estes termos para legal@chaindoc.com.