Chaindocहमारी भूमिका
Chaindoc उन दस्तावेज़ों, हस्ताक्षरों और ऑडिट ट्रेल्स के लिए डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है जिन्हें ग्राहक हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड करते हैं। हम केवल खाता प्रशासन, उत्पाद विश्लेषण और विपणन गतिविधियों के उद्देश्य से डेटा नियंत्रक की भूमिका निभाते हैं।
हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं
खाता डेटा
- कार्यक्षेत्र विवरण, बिलिंग संपर्क और प्रशासक क्रेडेंशियल।
- बहु-कारक नीतियाँ और डिवाइस ट्रस्ट लागू करने के लिए आवश्यक प्रमाणीकरण डेटा।
लेनदेन डेटा
- दस्तावेज़ मेटाडेटा (फाइल नाम, MIME प्रकार, समाप्ति अवधि) और एन्क्रिप्टेड हस्ताक्षर पेलोड।
- अपरिवर्तनीय ब्लॉकचेन हैश जो हस्ताक्षर के समय दस्तावेज़ की स्थिति को प्रमाणित करते हैं।
- सिस्टम लॉग जो दर्शाते हैं कि किसने हस्ताक्षर कार्यप्रवाह आरंभ, देखा या पूर्ण किया।
प्लेटफ़ॉर्म टेलीमेट्री
- समेकित प्रदर्शन मेट्रिक्स (API विलंबता, वेबहुक डिलीवरी सफलता, टेम्पलेट उपयोग)।
- उत्पाद सर्वेक्षण या समर्थन संवादों के माध्यम से प्राप्त प्रतिक्रिया।
हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
- सुरक्षित दस्तावेज़ तैयारी, हस्ताक्षर और अभिलेखीय क्षमताओं का संचालन करना।
- नियामकीय आवश्यकताओं को पूरा करने वाले ऑडिट योग्य ट्रेल और नोटरीकरण रिकॉर्ड बनाना।
- ग्राहक समर्थन, घटना प्रतिक्रिया और सेवा सूचनाएँ प्रदान करना।
- गोपनीयता-सचेत विश्लेषिकी के माध्यम से Chaindoc की विश्वसनीयता और उपयोगिता में सुधार करना।
कानूनी आधार
Chaindoc डेटा को अनुबंध के प्रदर्शन (ई-हस्ताक्षर सेवाएँ प्रदान करना), वैध हित (सुरक्षा बनाए रखना, धोखाधड़ी रोकना और विश्वसनीयता बढ़ाना) तथा सहमति (जहाँ आवश्यक हो विपणन संचार) के आधार पर संसाधित करता है।
रखरखाव और ब्लॉकचेन विचार
- कार्यक्षेत्र डेटा सदस्यता अवधि और किसी भी कानूनी रूप से अनिवार्य रखरखाव अवधि तक संरक्षित रहता है।
- ग्राहक किसी भी समय दस्तावेज़ निर्यात या हटा सकते हैं; संबंधित ब्लॉकचेन हैश अपरिवर्तनीय रहते हैं, परंतु अब किसी पठनीय सामग्री का संदर्भ नहीं देते।
- बैकअप आर्काइव एन्क्रिप्टेड तथा अभिगम-नियंत्रित भंडारण में रखे जाते हैं, जहाँ स्वचालित हटाने के कार्यक्रम लागू होते हैं।
सुरक्षा नियंत्रण
हम हार्डवेयर-सहायित एन्क्रिप्शन, समर्पित हस्ताक्षर एन्क्लेव, निरंतर भेद्यता स्कैनिंग और स्वतंत्र ऑडिट (SOC 2 प्रकार II, ISO/IEC 27001) सहित बहु-स्तरीय सुरक्षा उपाय अपनाते हैं। उत्पादन प्रणालियों तक पहुँचना केवल न्यूनतम विशेषाधिकार सिद्धांत के अनुसार सत्यापित कर्मियों तक सीमित रहता है।
आपके अधिकार
आपके अधिकार क्षेत्र के आधार पर, आप हमारे पास संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, संशोधन, हटाने, प्रतिबंध या पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं। कृपया privacy@chaindoc.com पर अनुरोध भेजें; हम लागू नियामक समयसीमाओं के भीतर उत्तर देंगे।
उप-प्रोसेसर
Chaindoc प्लेटफ़ॉर्म उपलब्ध कराने के लिए जांचे हुए बुनियादी ढाँचे और सेवा उप-प्रोसेसर (जैसे AWS, Cloudflare, Intercom) का उपयोग करता है। डेटा निवास विवरण सहित वर्तमान सूची प्रशासन कंसोल में उपलब्ध है या हमारे गोपनीयता दल से अनुरोध करने पर साझा की जा सकती है।
संपर्क
इस नीति या हमारे डेटा सुरक्षा कार्यक्रम से संबंधित प्रश्न privacy@chaindoc.com पर या Chaindoc ट्रस्ट सेंटर में सूचीबद्ध हमारे EU प्रतिनिधि को भेजे जा सकते हैं।