IT-компаниялар үшін келісімшарт басқаруы: SOW, SLA және NDA құжаттарын цифрлық форматта

IT-компаниялар үшін контракт басқаруы — бұл басқа салалардағыдай емес мәселе. Әдвокаттық фирма жылына бірнеше клиент келісімшартын жасайды. IT-компания бір айдың ішінде ондаған келісімшарттарды орындауы мүмкін — MSA, жұмыс мәлімдемелері, SLA, NDA, мердігер келісімшарттары, лицензиялық келісімдер және өзгерту тапсырыстары, барлығы бір уақытта әртүрлі уақыт белдеулерінде жұмыс істейді.

Көлемнің өзі қысым жасайды. Бірақ негізгі мәселе — IT келісімшарттарының құрылымы. Олар сирек статикалық құжаттар. Қолжетімділік өзгерістері, спринт түзетулері, қызметкерлер ауысымы — бағдарламалық жасақтама жобалары үнемі өзгертулер тудырады. Әр өзгеріс құжатталуы, қол қойылып, сақталуы керек. Жүйелі жұмыс процесі болмаса, бұл құжаттар пошта жәшіктерінде, ортақ дискілерде және чаттарда шашылып жатады. Дау туындағанда, ешкім нақты келісілген нұсқаны таба алмайды.

Халықаралық өлшем де бар. Көп IT-компаниялар бүгінде бірнеше елдердегі клиенттермен, мердігерлермен немесе қызметкерлермен жұмыс істейді. Германияда қол қойылған келісімшат Америка Құрама Штаттарындағыдай заңдық стандарттарға сай болуы керек. Бұны дұрыс жасамау тек қысыншылық тудырмайды — сотта келісімшарт күшін жоюы мүмкін.

Бұл нұсқаулық контракт басқарудың толық жүйесін қамтиды: IT-компаниялар қолданатын келісімшарт түрлері, қолмен жұмыс істеу процестері қайда бұзылады, SOW және SLA қалай дұрыс басқару керек, және неге блокчейн тексеруі IT контракт басқаруында стандартты тәжірибе болып барады.

IT-компаниялар нақты келісімшат түрлерінің жиынтығымен айналысады, олардың әрқайсысының әртүрлі заңдық талаптары мен келісімшарт өмірлік циклін басқару (CLM) қажеттіліктері бар.

Master service agreements (MSA)

MSA тұрақты клиент қатынастарының негізгі шарттарын белгілейді: жауапкершілік шектеулері, төлем шарттары, дауларды шешу, басқаратын заң және IP меншік әдепкі мәндері. Жеке жобалар содан кейін SOW бойынша жұмыс істейді, олар MSA-ға сілтеме жасайды. Бұл құрылым әр жаңа жоба басталған сайын сол заңдық шарттарды қайта талқылаудан аулақ болады.

MSA — бұл заттар қиындық туғызғанда сізді қорғайтын келісімшарт. Егер SOW нақты мәселе бойынша үнсіз болса — және жиі солай болады — MSA басқарады. MSA-ны дұрыс жасау қайтадан клиенттермен жұмыс істейтін әрбір IT-компания үшін міндетті.

Бағдарламалық жасақтама жасау келісімшарттары

Көптеген IT жеткізушілер үшін негізгі келісімшарт. Бұлар қолжетімділік, жеткізілімдер, мерзімдер, төлем этаптары, зияткерлік меншік құқығы және дауларды шешуді анықтайды. Олар ұзын, жиі күрделі және жоба қолжетімділігі өзгерген сайын жиі түзетіледі.

Негізгі тәуекел: IP меншік баптары бағдарламалық жасақтама келісімшарттарында ең даулы нәрселердің бірі болып табылады. Келісімшат кодтың кімге тиесілі екенін нақты анықтауы керек — және жұмыс басталмас бұрын екі жақ та қол қоюы керек, кейін емес.

Жұмыс мәлімдемелері (SOW)

SOW негізгі сервистік келісімшарттың астында орналасады және нақты жұмысты анықтайды: не салынатын, қашанға дейін, қанша ақшаға. Бекітілген бағамен жобалар үшін SOW негізінен бүкіл келісім. Уақыт пен материалдар бойынша жұмыс үшін ол шекараларды анықтайды. Қалай болғанда да, сізде әдетте бір клиент қатынасы бойынша бірнеше SOW болады — жобаның әр фазасына немесе өнім ағынына бір.

SOW даулары қолжетімділік кеңеюі формальды түзету болмайынша жиі туындайды. Түпнұсқа SOW бір нәрсені айтады; клиент басқаша келіскенін есте сақтайды. Қол қойылған түзету болмаса, сіз электрондық пошта тізімдері бойынша дауласа бересіз.

Сервистік деңгей келісімшарттары (SLA)

SLA өнімділік міндеттемелерін белгілейді: қолжетімділік проценті, жауап беру уақыты, шешу уақыты. Бірқатар клиенттер үшін SLA жеке келісімшарт болып табылады; басқалары үшін ол MSA-ға қосымша.

Басты ақаулық: көптеген IT компаниялары SLA мақсаттарын бақылайды, бірақ өзгерістерді құжаттамайды. Жағдайлар өзгергенде, қолжетімділік түзетілген, бірақ келісімшарт емес. Жеткізілім сәтсіздігінен кейін клиент түпнұсқа SLA-ны шығарып, сізді өтемақы талап етуі мүмкін — сіздің электрондық пошта қосымшаңыз заңгерлерге мәнді емес.

NDA және мердігер келісімшарттары

IT компаниялары өзгеше бизнес түрлеріне қарағанда көбірек NDA қолдайды. Әр клиент, әр мердігер жалдау, әр сатушы сөйлесу құпия кодқа немесе клиент деректеріне қатысады — NDA-мен басталады. Көлем қайталанатын, жылдам процесті талап етеді.

Қолмен контракт жұмыс процестері — электрондық пошта арқылы жазу, PDF тіркемелері, қолмен жазу скандары — болжамды түрде сәтсіздікке ұшырайды. Сәтсіздік режимдерін түсіну — оларды түзетудің бірінші қадамы.

Нұсқа шатасуы

Келісімшарттар электрондық пошта арқылы жүргенде, бір авторитетті ақиқат көзі жоқ. Клиент PDF-ті түзетіп, "v2" жібереді. Сіз өзгерістер жасап, "v2_FINAL" жібересіз. Олар "v2_FINAL_revised" жауап береді. Барлығы қол қойған кезде, ешкім қай нұсқаның келісімді басқаратындығына сенімді емес.

Цифрлық жұмыс процестері бұлдыр көрінетін өзгерістер тарихы бар бір авторитетті нұсқаны сақтау арқылы шешеді. Әр түзету тіркеледі, әр нұсқа қолжетімді және қол қойылған құжат анық.

Қол қою кідірістері

Қол қоюды қуалау — IT контракт басқаруындағы ең қымбат көрінбес шығын. Біреудің жәшігінде үш күн қол қойылмаған келісімшарт тек ренжітпейді — жоба басталуларын, төлем триггерлерін және талаптар бақылау нүктелерін кідіртеді. Уақыт белдеулерінде таратылған командалармен 24 сағаттық кідіріс кесте олқылықтарына байланысты 48 сағаттыққа айналады.

Электрондық қолтаңбалар логистика мәселесін толығымен жояды. Қолмен жазуға негізделген әрбір контракт басқару жұмыс процесі уақытты шағып жатыр. Қол қою сілтемесі кез келген құрылғыда, кез келген жерде, басып шығармай немесе скандамай жұмыс істейді.

Тексеру іздері жоқ

Қағаз негізіндегі және электрондық пошта негізіндегі жұмыс процестері сенімді тексеру ізін қалдырмайды. Егер дау туындаса, сіз оқиғаларды электрондық пошта уақыт белгілері және файл метадеректерінен қалпына келтіресіз — ешқайсысы бұрмалауға төзімді емес. Кез келген білікті адвокат күзет тізбегін сұрақтыққа алады.

Блокчейнге негізделген IT топтары үшін электрондық қолтаңбалар бұны толығымен шешеді. Әр қол қою оқиғасы ол орын алған сәтте криптографиялық түрде бекітіледі. Ешкім жазбаны өзгерте немесе жоя алмайды, бұл өзгеріс тіркелмейді.

Қолжетімділік бақылау олқылықтары

Келісімшарттар ортақ Google Drive бумасында тұрғанда, қолжетімділігі бар әрбір топ мүшесі әрбір келісімшартты көре алады — сыйақы шарттарын, клиент бағалауын және құпия ақпаратты қоса алғанда. Қызметкерлер кеткенде, олар бұл құжаттардың көшірмелерін сақтап қалады.

Рөлге негізделген қолжетімділік беру — кім не көре алатындығын басқару — ыңғайсыздық сияқты сезілуі мүмкін, бірақ бұл қажеттілік. Тек авторланған адамдар ғана үлгі файлдарды түзете алады. Тек есеп менеджерлері ғана өз клиенттерінің келісімшарттарын көре алады. Қауіпсіз топ жұмыс кеңістігінде құпиялылық рұқсаттар арқылы жұмыс істейді, ашықтық арқылы емес.

Іздеу мәселелері

Қолмен келісімшарт басқарудың ең сорақты бөлігі — іздеу. Клиент телефон шалады және өз келісімшартын сұрайды. Ол қайда? Жіберілген поштада? Жүктелген дискіде? Бір жыл бұрын осы клиентпен қол қойылған өзгерту тапсырысы қайда?

Структураланған цифрлық сақтау — барлық келісімшарттарды дерекқорда сақтау, тегтер мен рөлге негізделген қолжетімділік — сұрақтарды минуттармен жауап береді.

Жұмыс мәлімдемесі — сіз шынымен не салатындығыңызды анықтайтын құжат. SOW басқаруды дұрыс жасау — IT компаниясы жасай алатын ең жоғары әсерлі жақсартулардың бірі — бұл қолжетімділік дауларын болдырмайды, төлемдерді жылдамдатады және клиент қатынастарын қақтығысқа айналудан сақтайды.

Күшті SOW не қамтиды

Әрбір бағдарламалық жасақтама SOW-ы қамтуы керек:

• Жеткізілімдер — нақты нәтижелер, "мобильді қосымша жасау" сияқты бұлдыр сипаттамалар емес
• Қабылдау критерийлері — екі жақ жеткізілімнің аяқталғанын қалай білетіндігі
• Кесте — тек жобаның аяқталу күні емес, күндері бар маңызды оқиғалар
• Төлем кестесі — күнтізбелік күндерге емес, маңызды оқиғаларды аяқтауға байланысты
• Өзгерту тапсырыс процесі — қолжетімділік өзгерістері қалай сұралатыны, бағаланатыны және бекітілетіндігі
• IP тапсыру — кодтың кімге тиесілі екендігі және меншік құқығы қашан ауысады

Өзгерту тапсырыс процесі ең назардан тыс қалып жатқан нәрсе. IT жобалары өзгереді. Бұл сәтсіздік емес — бағдарламалық жасақтама жасаудың табиғаты. Бірақ өзгерістерді формализациялаудың анықталған процесі болмаса, қолжетімділік кеңеюі міндеттемеге айналады. Әр өзгеріс түпнұсқа SOW-ға қол қойылған түзетуді тудыруы керек.

Үлгіге негізделген SOW жұмыс процестері

Үлгі кітапханасын құру жаңа SOW жіберу уақытын сағаттан минуттарға дейін қыскартады. Үлгілерде IP, жауапкершілік шектеуі және дауларды шешу бөлімдері үшін өзгермейтін заңдық тіл болуы керек — бұлар клиенттер арасында өзгермейтін бөлімдер. Өзгермелі өрістер (клиент аты, жеткізілімдер, баға, кесте) әр жұмысқа толтырылады.

Үлгілерді қауіпсіз топ жұмыс кеңістігінде нұсқа бақылауымен сақтаңыз. Стандартты SOW-дағы заңдық тілді жаңартқан кезде, сіз оны бір рет жаңартасыз — 40 бөлек файлда емес.

IT компаниясы SOW-ының толық өмірлік циклі

Жобадан архивке дейін, жақсы басқарылатын SOW анықталған жолды ұстанады:

1. 1.
   Үлгіден жобалау (мүмкіндігінше CRM деректерінен өзгермелі өрістер алдын ала толтырылған)
2. 2.
   Ішіндік қарау — заң және есеп басқармасы бекітеді
3. 3.
   Клиентке жіберу
4. 4.
   Келіссөздер және түзетулер (барлық өзгерістер нұсқа тарихында)
5. 5.
   Екі жақтың электрондық қол қоюы
6. 6.
   Жеткізілімдерді қадағалау
7. 7.
   Өзгерту тапсырыстары (қажет болғанда, 3-5 қадам қайталанады)
8. 8.
   Аяқтау және архивтеу

Бұл тізімнің әрбір қадамы істелуі керек. 3-5 аралығын өткізу сізді қолжетімділік дауына әкеледі.

SOW түзетулері: негізгі процесс

Қолжетімділік өзгерген кезде SOW жаңарту процесі:

1. 1.
   Өзгерту сұрауын құжаттау
2. 2.
   Өзгертуге уақыт және қаржылық әсерді бағалау
3. 3.
   Клиенттен жазбаша бекіту алу
4. 4.
   Түзетуді жобалау және жіберу
5. 5.
   Екі жақтың қол қоюы
6. 6.
   Жаңартылған SOW-ны барлық тиісті топ мүшелеріне тарату

"Электрондық поштада жақсы" деген клиент жауабы жеткіліксіз. Келісімшарт заңгерлерге мәнді өзгеруі керек.

Сервистік деңгей келісімшарттары сіз операциялық түрде уәде берген нәрсені анықтайды. IT басқарылатын сервис провайдерлері, DevOps топтары және SaaS жеткізушілері үшін SLA басқаруы үздіксіз — бұл бір реттік қол қою оқиғасы емес.

IT компаниялары үшін жалпы SLA компоненттері

Стандартты IT сервис SLA-ы қамтиды:

• Қолжетімділік міндеттемелері — сервис деңгейіне байланысты әдетте 99,5% - 99,99%
• Жауап беру уақыты — провайдер оқиғаны қаншалықты тез мойындайтыны
• Шешу уақыты — мәселе қаншалықты тез шешіледі (ауырлыққа байланысты өзгереді)
• Қолдау сағаттары — жұмыс сағаттары vs 24/7 қамту
• Шегінулер — қолжетімділікке қандай оқиғалар санауға жатпайды (жоспарлы техникалық қызмет көрсету, форс-мажор)
• Шаралар — SLA бұзушылықтары үшін сервис несиелері немесе айыппұлдар

Шаралар бапшасы SLA-ға оның тісін береді. Олсыз, бұзушылық үшін салдарсыз уәдеңіз бар. Олмен, клиент сотсыз, айыппұл талап ету үшін анық, алдын ала келісілген механизмге ие.

Неге SLA түзетулері түпнұсқа келісімшарттар сияқты дәлдік талап етеді

Міне мәселе: SLA-лар ресми түрде жаңартылмайды. Біреу қолжетімділік міндеттемесі енді 99,5% орнына 99,9% екендігі туралы электрондық пошта жібереді. Клиент "жақсы естіледі" деп жауап береді. Ешкім ештеңеге қол қоймайды.

Он тоғыз айдан кейін, үлкен тоқтау болады. Клиент түпнұсқа қол қойылған SLA-ны шығарып, 99,5% шегі бойынша сізге сервис несиесі беруіңіз керек деп талап етеді. Сіз электрондық пошта алмасуы бұны түзетті деп тұрасыз. Олардың адвокаты келіспейді.

Әр SLA өзгерісі келісімшарт түзетуі ретінде қарастырылуы керек: жобаланған, қаралған және түпнұсқа сияқты процеспен қол қойылған. Электрондық қолтаңба бұлдырлыққа айналмайтындай жылдамдықты береді — минуттар алады, күндер емес.

SLA талаптарын бақылау

Қол қойылған SLA келісімдегі нақты метрикаларға байланысты талаптар есебін жасай алатын бақылау жүйесімен жұптасқанда ғана пайдалы (немесе дұрыс хабарлаумен талаптарсыздықты құжаттайды).

Талаптар есебі сізге клиентке дәлелдеуге мүмкіндік береді — немесе сізге бұзушылық туралы ескерту береді, сондықтан сіз шара қолдана аласыз.

IT компаниялары өзгеше бизнес түрлеріне қарағанда көбірек NDA қолдайды. Әр клиент жұмысы, әр мердігер жалдау, әр сатушы сөйлесу құпия кодқа немесе клиент деректеріне қатысады — NDA-мен басталады. Көлем қайталанатын, жылдам процесті талап етеді.

IT компаниясы NDA-сын ерекше ететін нәрсе

Стандартты үлгі NDA әрдайым IT нақты сценарийлерін жақсы қамтамасыз етпейді. Үлгіңіздің қамтитындығына көз жеткізіңіз:

• Бастапқы код және архитектура — тек "бизнес деректері" емес, құпия ақпарат ретінде нақты аталған
• Үшінші жақ кітапханалары және құралдары — NDA мердігердің бұрыннан білетін ашық көздік құралдарды пайдалануын шектемейтіндігін нақтылаңыз
• Қалдық білім — көптеген юрисдикцияға сәйкес NDA мердігерлерге жалпы дағдылар мен білімді пайдалануға рұқсат беретін қалдық білім бапшасын қамтиды, бірақ нақты құпия ақпаратты емес
• Мерзім — мәңгілік NDA-лар кейбір юрисдикцияларда күшін жояды; нақты шегермелері бар 2-5 жыл қорғалатын
• Юрисдикция — халықаралық мердігерлер үшін қай елдің заңы дауларды басқаратындығын көрсетіңіз

Орындау мәселесі

Мәмілені жоғалтудың ең жылдам жолы — NDA кезеңінде баяулату. Егер сіздің NDA процесіңіз үш күн алады, клиенттер қарсылық білдіреді. Жаманы, кейде олар NDA орындалмас бұрын құпия ақпаратпен бөлісуге бастайды, бұл мақсатсыз етеді.

Үлгі, бір рет басу арқылы жіберу және электрондық қолтаңба бар цифрлық контракт басқару жұмыс процесі NDA-ны бірінші сұраудан қол қойылған көшірмеге дейін 20 минуттан аз уақытта аяқтай алады. Бұл бірінші көлемдеу сөйлесуден бұрын орындауға жеткілікті жылдам.

Халықаралық NDA ескертулері

Бірнеше елдердегі мердігерлермен жұмыс істейтін IT компаниялары үшін бірыңғай NDA үлгісі әрдайым жұмыс істемейді. Германия, Франция және кеңірек ЕО құпиялылық келісімінің не екендігі туралы нақты талаптарға ие. Үндістандағы мердігер АҚШ-тағыдан өзгеше IP тапсыру ережелерімен жұмыс істейді.

Практикалық шешім — модульдік үлгі: негізгі клиенттер үшін юрисдикцияға тән қосымшалары бар стандартты негіз. Ең көп мердігер орналасқан жерлер үшін жергілікті заңдық талаптарға сай келетін нақты қосымшалар жасаңыз.

Стандартты электрондық қолтаңба платформалары оқиғаларды өздерінің орталықтандырылған дерекқорында тіркейді. Бұл негізгі талаптар үшін жұмыс істейді — бірақ сенім олқылығы бар. Платформа жеткізушісі тексеру журналын басқарады. Теорияда, олар жазбаларды өзгерте алады. Практикада, көбірек емес — бірақ сот процесінде қарсы жақ адвокаты сұрақты көтереді.

Блокчейн тексеруі сенім олқылығын толығымен жояды. Келісімшарт қол қойылған кезде, құжаттың криптографиялық хэші блокчейн журналына жазылады. Ешкім — платформа жеткізушісі емес, келісімшарттың екі жағы да емес, тіпті күрделі шабуылдаушы да — бұл жазбаны өзгеріс көрінбей өзгерте алмайды.

Цепке не тіркеледі

Әр қол қойылған IT келісімшарты үшін блокчейн тексеруі келесіні қамтиды:

• Қол қою сәтіндегі құжаттың SHA-256 хэші
• Әрбір қол қоюшының идентификаторы (қол қоюдан бұрын бөлек тексерілген)
• Нақты UTC уақыт белгісі
• Блокчейн транзакция идентификаторы (бөлек тексеруге болатын)

Құжат кейінірек даулыққа айналса, кез келген жақ ағымдағы құжаттың хэшін желідегі жазбамен салыстыра алады. Егер олар сәйкес келсе, құжат өзгертілмеген. Егер сәйкес келмесе, бұл бұрмалау дәлелі.

Неге бұл нақты IT компаниялары үшін маңызды

IT келісімшарттары жиі жоғары stakes баптарын қамтиды: IP тапсыру, бәсекелестікке тыйым салу баптары, алты немесе жеті сомаларды төлеу шарттары. Шектер неғұрлым жоғары болған сайын, дау адвокат немесе судья алдында аяқталу ықтималдығы соғұрлым жоғары.

Реттелген немесе жоғары құндылықтық контекстегі контракт басқару үшін, блокчейнге негізделген тексеру іздері ESIGN Act (АҚШ) және eIDAS Регламенті (ЕО) бойынша сотта ұстайтын бұрмалауға төзімді жазба береді. Бірнеше юрисдикциялардағы әзірлеушілерді немесе клиенттерді қамтитын халықаралық келісімшарттар үшін бұл деңгейдің дәлелі жиі қажет.

IT компаниялары жиі шекаралар бойымен жұмыс істейді. Міне, негізгі электрондық қолтаңба заңдық құрылымдары IT жұмысы үшін ең маңызды юрисдикциялардағы бағдарламалық жасақтама келісімшарттарына, SOW және NDA-ға қалай қолданылатыны.

Шашыранды файлдар және электрондық пошта тізімдерінен құрылымды контракт басқару жүйесіне көшу бір шоғырланған спринтті алады. Міне, тәртіп бойынша не істеу керек.

1-қадам — Барлық келісімшат түрлеріңізді тексеру

Компанияңыз қолданатын әрбір келісім түрін тізімдеңіз: SOW, SLA, NDA, жұмыс келісімшарттары, мердігер келісімшарттары, сатушы келісімшарттары, лицензиялық келісімдер. Әрбір түр үшін айына орташа көлемді, оларды кім жасайтынын, кім бекітетіндігін және қол қойғаннан кейін олар қайда баратынын ескеріңіз.

Бұл тексеру дереу қайда ауырсыну ең нашар және автоматтандыру қайда ең үлкен әсер ететіндігін ашады.

2-қадам — Үлгі кітапханасын құру

Әр келісім түрі үшін өзгермейтін заңдық тілі және нақты белгіленген өзгермелі өрістері бар қайта қолданылатын үлгі жасаңыз. Әр үлгіні тіріге айналдырмас бұрын заң кеңесшісіне қарап шығуға кеңес беріңіз. Алдағы жолда бір даулы келісімшарттан сақтану үшін алдын ала адвокаттың бірнеше сағаты.

Үлгілерді рөлге негізделген қолжетімділікпен қауіпсіз топ жұмыс кеңістігінде сақтаңыз — үлгіні түзетуге тек авторланған адамдарға рұқсат етілуі керек.

3-қадам — Рөлге негізделген қолжетімділікті конфигурациялау

Кім қандай келісімшарттарды көре алатынын шешіңіз. Типтік IT компаниясы құрылымы:

• Негіздөйлері / Заң: барлық келісімшарттарға толық қолжетімділік
• Есеп менеджерлері: тек өз клиенттерінің келісімшарттары
• HR: жұмыс және мердігер келісімшарттары
• Қаржы: төлем шарттары және баға келісімшарттары
• Жоба менеджерлері: олардың жобаларының SOW және өзгерту тапсырыстары
• Мердігерлер: тек өз келісімшарттары

Ең аз артықшылық принципін қолданыңыз — әрбір рөл дәл не қажет, басқа ештеңе көрмейді.

4-қадам — Идентификатор тексеруі бар электрондық қолтаңбаны қосу

Жоғары құндылықтық келісімшарттар үшін идентификатор тексеруі қосылған заңды байланысты электрондық қолтаңбаларды реттеңіз. Нақты клиентпен пайдаланудан бұрын қол қою ағынын соңына дейін сынаңыз. Тексеру ізінің дұрыс жасалғанын және қол қойылған құжаттардың дұрыс жерде сақталғанын растаңыз.

5-қадам — Барлық құралдарыңызмен интеграциялау

CRM және есеп беру құралдарыңызбен синхрондау үшін API және webhook-тарды пайдаланыңыз. Жобалардың басынан контракт күйін бақылау үшін CRM-ге келісімшарт мәртебесін синхрондаңыз. Қол қою кезінде автоматты шоттарды енгізу үшін есеп беру құралдарыңызға қосыңыз.

Егер сіздің топ Pipedrive қолданса, Chaindoc бұл барлығын әдеттегі дамытусыз басқаратын тікелей интеграцияға ие.

6-қадам — Топты оқыту және іске қосу

Әрбір рөлге негізделген қысқа оқыту сеансын жүргізіңіз. Текшілендіруді — үлгіні қалай таңдау керек, айнымалыларды қалай толтыру керек, қол қоюшыға қалай жіберу керек — практикада көрсетіңіз. Жаңа жүйедегі алғашқы бірнеше келісімшарт үшін қолдау дайын тұрсын.

7-қадам — Шоғырланған шолу кестесін орнату

Контракт басқару — жүйені орнату және оны ұмыту емес. Тоқсан сайын: тексерілмеген үлгілерді қараңыз, рұқсаттарды жаңа топ құрылымына сәйкес жаңартыңыз, метрикаларды талдаңыз (келісімшарттан қол қоюға дейінгі уақыт, даулар саны) және процесті түзетіңіз.

IT компаниялары үшін контракт басқаруды қалыпты құжат құралдары жақсы шешпейтін нақты мәселелер жиынтығы бар. Көлем жоғары, құжат түрлері әртүрлі — MSA, SOW, SLA, NDA — халықаралық өлшем тұрақты және IP меншік, төлем даулары, SLA бұзушылығы сияқты шектер — сотта маңызды болатындай жоғары.

Цифрлық контракт басқаруды практикада жұмыс істейтін негізгі өзгерістер:

• Уақытты жіберуді сағаттан минуттарға дейін қысқартатын қайта қолданылатын үлгілермен электрондық пошта негізіндегі жобалауды ауыстырыңыз
• ESIGN Act, eIDAS және UETA талаптарын бір уақытта қанағаттандыратын заңды байланысты электрондық қолтаңбаларды қолданыңыз
• Жоғары құндылықтық келісімшарттарға ешбір тарап қ challenges жасай алмайтындай бұрмалауға төзімді тексеру ізін қосу үшін блокчейн тексеруін қосыңыз
• Рөлге негізделген қолжетімділікті күшейтіңіз, сондықтан сезімтал келісімшарт шарттары оларды көруі керек емес адамдарға көрінбейді
• Әр өзгерту тапсырысын, SLA түзетуін және NDA жаңартуын қол қойылған, сақталған, қадағаланатын формальды контракт оқиғасы ретінде қарастырыңыз

Практикалық нәтиже: аз дау, тез мәмілелер, таза талаптар жазбалары және қолтаңбаларды қуалауға аз уақыт. Бұл кішігірім тиімділік жақсартуы емес — бұл контракт басқару нақты бизнесіңізді қалай қорғайтынындағы құрылымдық өзгеріс.

Көшуге дайын IT компаниялары үшін тегін Chaindoc есебін бастап, келесі SOW-ды цифрлық жұмыс процесі арқылы жүргізіңіз. Айырмашылық дереу байқалады.